Qué es un diagnóstico web y qué debería incluir

Seguro que te ha pasado: te llega un correo, o una llamada, de alguien que te ofrece una «auditoría web gratuita». A los dos días tienes un PDF de cuarenta páginas con muchos colores, una puntuación y el aviso de que tu web tiene «187 errores críticos». Y, curiosamente, una propuesta para arreglarlos.

Eso no es un diagnóstico. Es un informe automático con un anzuelo. Un diagnóstico de verdad sirve para decidir qué hacer y en qué orden, y a veces la conclusión es «no toques casi nada».

Qué es y qué no es

Un diagnóstico es un análisis de tu web en relación con tu negocio: qué debería conseguir, qué está consiguiendo, qué se lo impide y qué conviene hacer primero.

No es una lista interminable de avisos técnicos sin priorizar, ni un informe genérico que podría valer para cualquier web, ni una excusa para venderte algo.

Los siete bloques que debería cubrir

1. Contexto y objetivo

Antes de mirar nada, el diagnóstico tiene que saber qué quieres de tu web: ¿llamadas?, ¿reservas?, ¿ventas online?, ¿que te conozcan? Sin objetivo, cualquier recomendación es una opinión.

2. Velocidad y experiencia en móvil

¿Carga rápido?, ¿se usa bien con una mano en un teléfono?, ¿hay saltos y elementos que estorban? Se mide con herramientas como Lighthouse y PageSpeed Insights, pero lo importante es la interpretación, no la nota. (Más en por qué tu web tarda en cargar).

3. SEO técnico

Que Google pueda rastrear e indexar tu web sin tropiezos: estructura de páginas y direcciones, títulos y descripciones únicos, datos estructurados, mapa del sitio, que no haya páginas importantes bloqueadas por error.

4. Visibilidad real

¿Por qué búsquedas apareces hoy? ¿Y por cuáles deberías aparecer? Si tu clientela es local, ¿cómo estás en el mapa? Esto se mira con Search Console y con búsquedas reales, no solo con herramientas de pago. (Para negocios de tu zona, lee SEO local en Valladolid).

5. Mensaje y contenido

Una persona que llega por primera vez, ¿entiende en cinco segundos qué haces, para quién y por qué elegirte? ¿Hay una llamada a la acción clara? A veces el problema no es técnico: es que la web no explica bien lo que ofreces.

6. Conversión y medición

¿Cómo llegan los contactos hoy (formulario, teléfono, WhatsApp)? ¿Alguien los está contando? Si no se mide, no se puede mejorar. (Hablamos de esto en cómo saber si tu web te da clientes).

7. Lo básico de accesibilidad, seguridad y legal

Que cargue por HTTPS, que sea usable con teclado y lector de pantalla, que tenga aviso legal, política de privacidad y cookies si hacen falta. No es el apartado más vistoso, pero es el que evita disgustos.

Cómo debería entregarse

• Priorizado. «Esto primero, esto después, esto puede esperar».
• Sin jerga. Si no lo entiendes, no sirve.
• Con decisiones. Qué haríamos, qué no haríamos y por qué.
• Con una visión de plazo y esfuerzo. Aunque sea orientativa.
• Sin presión. Poder decir «gracias» y llevártelo a quien quieras.

Señales de un diagnóstico mal hecho

• Es idéntico para cualquier web: cambia el dominio y poco más.
• Se limita a pegar los resultados de una herramienta automática.
• Usa el miedo («tu web tiene errores graves») en vez de explicar.
• No pregunta nada sobre tu negocio.
• Termina siempre en un presupuesto cerrado, sin explicar alternativas.

Lo que puedes mirar tú en 15 minutos

Antes de pedir nada a nadie, puedes hacer una primera comprobación:

1. Abre tu web en el móvil, con datos y no con wifi. ¿Cuánto tarda en aparecer algo útil?
2. Búscate en Google como lo haría un cliente: «tu servicio + tu ciudad». ¿Sales? ¿Qué sale de ti?
3. Pasa tu dirección por PageSpeed Insights, en la pestaña de móvil, y lee las tres primeras recomendaciones.
4. Rellena tu propio formulario de contacto. ¿Te llega el mensaje? ¿Cuánto tarda en llegar?
5. Pregúntate qué quieres que haga la persona al llegar a tu web. ¿Está claro en la página?

Qué necesita de ti quien te lo haga

Un buen diagnóstico no se hace a ciegas, y tampoco te quita tiempo. Lo razonable es que te pidan:

• La dirección de tu web, si ya tienes una, y acceso de solo lectura a tus herramientas de medición si las tienes (nunca tus contraseñas personales).
• Cinco minutos para contarte cómo trabajas: a quién vendes, de dónde te llegan hoy los clientes y qué es lo que más te frustra de tu web.
• Tu opinión sobre la competencia: quién crees que lo hace mejor en tu zona y por qué.

Con eso es suficiente para empezar. Si te piden decenas de datos antes de enseñarte nada, desconfía.

Qué hacer cuando lo recibas

Un diagnóstico sirve si acabas decidiendo algo. Cuando llegue, léelo con estas tres preguntas:

1. ¿Entiendo cuál es el problema principal? Si no, pide que te lo expliquen otra vez; es su trabajo.
2. ¿Las prioridades tienen sentido para mi negocio? Lo más urgente debería ser lo que más te afecta, no lo más fácil de vender.
3. ¿Puedo hacer algo yo mismo? Un buen informe separa lo que puedes arreglar tú de lo que necesita un profesional.

Y no tengas prisa en decidir: el diagnóstico es tuyo, puedes aplicarlo con quien quieras.

Cómo es el nuestro

Nuestro diagnóstico es gratuito, sin compromiso y por correo en 48 horas. Mira los bloques de arriba (adaptados a si tienes web o aún no la tienes), te dice qué falta, qué no merece la pena tocar y por dónde empezar. Y si vemos que no podemos ayudarte, también te lo decimos.

Si te interesa, puedes pedirlo en el formulario de contacto. Y si quieres ver cómo seguimos después, mira cómo trabajamos.